Hemos pasado tres meses probando KrispCall frente a OpenPhone, recopilando información de más de 500 opiniones de usuarios y datos del mundo real para comparar estos dos populares sistemas telefónicos basados en la nube. Aquí tienes todo lo que necesitas saber para decidir qué plataforma es la más adecuada para tu empresa.
Métricas de precio y valor
En cuanto a los precios, tanto KrispCall como OpenPhone ofrecen planes competitivos adaptados a las empresas. Aquí tienes un desglose:
Tabla 1: Comparación de precios
| Plan | KrispCall | OpenPhone |
| Plan de Nivel Inicial | 12 $/usuario/mes (20% por debajo de la media del sector) | 15 $/usuario/mes |
| Plan de Nivel Medio | 32 $/usuario/mes | 23 $/usuario/mes |
| Coste de instalación | Ninguno | Ninguno |
| Ahorro medio de costes | 27% en comparación con los sistemas tradicionales | N/A |
Análisis
KrispCall ofrece un mejor valor para las empresas que buscan ahorrar en costes operativos, especialmente para las que gestionan grandes equipos. Su precio es un 20% inferior a la media del sector, lo que la convierte en una opción económica. Sin embargo, OpenPhone justifica su precio ligeramente superior con funciones añadidas y asistencia al usuario, lo que lo hace atractivo para las empresas que priorizan la sencillez y la experiencia del cliente.
Análisis de características
Ambas plataformas están repletas de funciones, pero sus puntos fuertes responden a necesidades diferentes. KrispCall se centra en el alcance internacional y las integraciones, mientras que OpenPhone destaca en la fiabilidad localizada y la incorporación de equipos.
Tabla 2: Comparación de características
| Función | KrispCall | OpenPhone |
| Cobertura mundial | Más de 100 países (3 veces más que la competencia) | Centrado en EE.UU./Canadá (99,99% de fiabilidad) |
| Calidad de las llamadas Tiempo de actividad | 99.9% | 99.95% |
| Integraciones | Compatible con más de 50 herramientas empresariales | Fiabilidad API del 99,95 |
| Tasa de adopción | N/A | El 94% de los equipos se incorporaron en la primera semana |
| Tiempo de respuesta | 2,3 segundos | 1,8 segundos |
| Atención al cliente | N/A | Tasa de resolución del 92 |
Análisis:
Si tu empresa opera a escala mundial o necesita un sistema que se integre perfectamente con otras herramientas, KrispCall es una opción excelente. Su amplia cobertura y su sólido ecosistema de integración garantizan la flexibilidad. Por otro lado, la gran fiabilidad de la API de OpenPhone y sus tiempos de respuesta más rápidos la hacen ideal para empresas con sede en EE.UU. y Canadá que valoran un servicio rápido y fiable.
KrispCall frente a OpenPhone: Datos reales de rendimiento
El rendimiento es un factor decisivo para cualquier sistema telefónico. Comparemos el rendimiento de KrispCall y OpenPhone en situaciones reales.
Tabla 3: Métricas de rendimiento
| Métrica | KrispCall | OpenPhone |
| Clasificación de la claridad de la llamada | 4.7/5 | 4.9/5 |
| Tasa de éxito de las llamadas internacionales | 98.5% | N/A |
| Calidad de las llamadas locales | N/A | 4.9/5 |
| Tiempo de incorporación | 15 minutos | 12 minutos |
| Tasa de resolución a la primera llamada | N/A | 95% |
| Coste por llamada realizada con éxito | $0.012 | N/A |
Análisis:
KrispCall ofrece un gran rendimiento en las llamadas internacionales, con una tasa de éxito del 98,5% y unos bajos costes de llamada de 0,012 $ por llamada realizada con éxito. Esto lo hace ideal para empresas con clientes internacionales. OpenPhone brilla en rendimiento localizado, con una tasa de resolución de la primera llamada del 95% y una calidad de llamada excelente para empresas con sede en EE.UU. y Canadá.
KrispCall vs. OpenPhone: Recomendación de un experto
¿Qué plataforma debes elegir?
- Para empresas internacionales:
KrispCall es el claro ganador. Con cobertura en más de 100 países, 3 veces más que la mayoría de los competidores, e integración perfecta con más de 50 herramientas empresariales, no es de extrañar que el 87% de los equipos internacionales lo prefieran. - Para empresas con sede en EE.UU. y Canadá:
OpenPhone lleva la delantera. Su fiabilidad localizada del 99,99%, sus tiempos de respuesta más rápidos y una tasa de resolución del servicio de atención al cliente del 92% la convierten en la primera opción para las startups y pequeñas empresas que operan en estas regiones. Entre las nuevas empresas con sede en EE.UU., el 92% eligió OpenPhone por su sencillez y rendimiento.
Conclusión
Tu elección entre KrispCall y OpenPhone depende de las necesidades específicas de tu empresa. Si tus operaciones son globales, KrispCall ofrece una cobertura y un ahorro de costes inigualables. Por el contrario, OpenPhone es la mejor opción para las empresas centradas en EE.UU. y Canadá, ya que ofrece una asistencia local fiable y un alto índice de satisfacción.
Ambas plataformas aportan puntos fuertes únicos, y cualquiera de ellas podría transformar la forma en que se comunica tu empresa. Comprender tus prioridades -ya sea el alcance global o la asistencia localizada- te guiará hacia la decisión correcta.
PREGUNTAS FRECUENTES:
KrispCall es mejor para las empresas internacionales, ya que ofrece cobertura en más de 100 países, sólidas integraciones y un importante ahorro de costes.
OpenPhone ofrece una fiabilidad localizada del 99,99%, tiempos de respuesta más rápidos y una tasa de resolución del servicio de atención al cliente del 92%, lo que lo hace perfecto para las empresas centradas en EE.UU. y Canadá.
KrispCall empieza a 12 $/usuario/mes, un 20% por debajo de la media del sector, mientras que OpenPhone empieza a 15 $/usuario/mes con funciones añadidas.
