KrispCall vs. OpenPhone：究極のビジネス電話システム比較 (2025)

KrispCallとOpenPhoneを3ヶ月間テストし、500以上のユーザーレビューと実際のデータから洞察を得て、この2つの人気のあるクラウドベースの電話システムを比較しました。あなたのビジネスにはどちらのプラットフォームが適しているのか、判断するために必要な全てをご紹介します。

価格と価値の指標

料金に関しては、KrispCallとOpenPhoneの両方が、ビジネス向けに調整された競争力のあるプランを提供している。内訳は以下の通り：

表1：価格比較

プラン	クリスプコール	オープンフォン
エントリー・プラン	12ドル/ユーザー/月（業界平均を20％下回る）	15ドル／ユーザー／月
中層プラン	32ドル／ユーザー／月	23ドル/ユーザー/月
セットアップ費用	なし	なし
平均コスト削減額	従来のシステムと比較して27	該当なし

分析

KrispCallは、運用コストの削減を目指す企業、特に大規模チームを管理する企業にとって、より良い価値を提供する。その価格設定は業界平均より20％低く、予算に見合った選択肢となっている。しかし、OpenPhoneは、追加機能とユーザーサポートにより、若干高い価格を正当化しており、シンプルさと顧客体験を優先する企業にとって魅力的な製品となっている。

特徴分析

どちらのプラットフォームも機能満載だが、それぞれの強みは異なるニーズに対応している。KrispCallは国際的なリーチと統合に重点を置き、OpenPhoneはローカライズされた信頼性とチームオンボーディングに優れている。

表2：特徴の比較

特徴	クリスプコール	オープンフォン
グローバルカバレッジ	100カ国以上（競合他社の3倍以上）	米国/カナダにフォーカス（信頼性99.99）
通話品質アップタイム	99.9%	99.95%
統合	50以上のビジネスツールに対応	API信頼性99.95
採用率	該当なし	94％のチームが最初の1週間でチームに合流
応答時間	2.3秒	1.8秒
カスタマーサポート	該当なし	解決率92

分析する：

お客様のビジネスがグローバルに展開されている場合、または他のツールとシームレスに統合できるシステムが必要な場合、KrispCallは最適な選択です。その広いカバレッジと強固な統合エコシステムは柔軟性を保証します。一方、OpenPhoneの強力なAPIの信頼性と迅速な応答時間は、迅速で信頼できるサービスを重視する米国とカナダを拠点とするビジネスに理想的です。

KrispCallとOpenPhoneの比較：実際のパフォーマンスデータ

パフォーマンスはどの電話システムにとっても重要な決め手です。KrispCallとOpenPhoneのパフォーマンスを比較してみましょう。

表3：パフォーマンス指標

メートル	クリスプコール	オープンフォン
通話明瞭度評価	4.7/5	4.9/5
国際通話成功率	98.5%	該当なし
市内通話の品質	該当なし	4.9/5
オンボーディング・タイム	15分	12分
ファーストコール解決率	該当なし	95%
通話1回あたりのコスト	$0.012	該当なし

分析する：

KrispCallは、98.5%の通話成功率、1通話あたり0.012ドルという低料金で国際通話をご利用いただけます。このため、グローバルな顧客を持つビジネスに最適です。OpenPhoneはローカライズされたパフォーマンスで輝きを放ち、米国とカナダを拠点とする企業向けに95%のファーストコール解決率と優れた通話品質を達成しています。

KrispCallとOpenPhoneの比較：専門家のおすすめ

どのプラットフォームを選ぶべきか？

1. 国際ビジネス向け:
   KrispCallの圧勝。競合他社の3倍以上となる100カ国以上をカバーし、50以上のビジネスツールとシームレスに統合できるKrispCallは、国際的なチームの87％が好んで利用しているのもうなずける。
2. 米国およびカナダを拠点とするビジネス向け:
   OpenPhoneがリードしています。99.99%のローカライズされた信頼性、より迅速なレスポンスタイム、92%のカスタマーサポート解決率により、これらの地域で事業を展開する新興企業や中小企業にとって最良の選択肢となっています。米国を拠点とする新興企業では、92%がそのシンプルさとパフォーマンスを理由にOpenPhoneを選んでいます。

結論

KrispCallとOpenPhoneのどちらを選択するかは、お客様のビジネス特有のニーズによります。グローバルに事業を展開する場合、KrispCallは比類のないカバレッジとコスト削減を提供します。逆に、OpenPhoneはアメリカやカナダを中心としたビジネスには最適なオプションで、信頼性の高いローカルサポートと高い満足度を提供します。

どちらのプラットフォームも独自の強みを備えており、どちらを選んでも御社のビジネス・コミュニケーションのあり方を変えることができます。グローバル・リーチかローカライズされたサポートか、どちらを優先するかを理解することで、適切な決断を下すことができるでしょう。

よくある質問